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L'expérience collaborateur, ça sert à quoi ?

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Définition, objectifs, chiffres clés

‍Plongez dans l'univers de l'expérience collaborateur avec ses qualités, ses limites mais également et surtout, ses infinies possibilités pour votre entreprise.

« Nous avons découvert que l’engagement des employés expliquait deux tiers de nos scores en matière d’expérience client. Et si nous parvenons à augmenter la satisfaction client de cinq points sur un compte, nous enregistrons une hausse des revenus de 20% en moyenne. » - Diane Gherson, DRH d'IBM.